視頻呼叫中心
客服聯絡中心的新型服務渠道
給客戶FACE TO FACE的貼心服務
為企業的業務系統、APP內提供超簡便快捷的集成視頻呼叫中心通訊功能
客戶通過網頁、APP等發起網絡呼叫中心請求，系統為客戶播放視頻IVR，經過排隊及路由策略分配給專家，建立清晰的視頻通話，具備咨詢、轉接、三方、拍照、錄像等功能
基于軟視頻、部署方便
支持媒體服務器分布式部署
動態靈活或者
領先的音視頻引擎，特殊算法處理
視頻流暢、占用寬帶低
開放的視頻呼叫中心
通訊能力API和業務系統無縫融合
多放視頻統一排隊
智能路由、桌面共享、遠程協助等
支持PC、手機、PAD多媒體等
終端統一賬號體系
整合租期短
建設成本低
客戶在銀行網點
通過VTM發起和后臺詭異的視頻通話
代理人為客戶介紹理財產品
也可請求遠程專家進行解答
為客戶提供遠程開戶
期間和后端服務人員視頻溝通
在各個行業
為客戶提供遠程視頻專家咨詢服務
FEATURES
呼叫功能
視頻VR????統一排隊????多終端接入????多渠道服務
智能路由????數據管理????坐席管理
視頻功能
高清視頻????多放視頻????虛擬背景墻????視頻錄制
屏蔽錄制????文件傳輸????消息交互
SUCCESS CASE
國內最大的ATM供應商
在VTM中率先融合了云通訊的軟件視頻呼叫中心功能
借助云通訊提供的作息管理、排隊路由、高清視頻、桌面共享等功能
給客戶帶來良好體驗，深受業界的認可和信任
云通訊確保平臺的穩定性、清晰的視頻通話
國內保險行業知名企業
為了提高客戶服務水平
推出移動端的APP，提供視頻專家咨詢服務
客戶、代理人發起咨詢請求和遠程專家進行近似面對面的視頻溝通
能夠讓客戶更加了解產品，贏得客戶的信任
國內領先的信息安全提供商
為振幅提供信息化建設。群眾通過網頁發起視頻呼叫
經過后臺排隊路由，與值班的政務人員建立視頻通話
深入了解群眾的意愿，給予必要幫助，體現政府對百姓的關懷
